记录服务方法、报告模板和研判框架的迭代过程,帮助客户掌握服务调整背景,同步内部工作方式。

版本记录按时间倒序排列,反映吃瓜网在线在服务方法上的持续迭代。每个版本说明变更背景、涉及模块和客户需要关注的内容。企业客户可据此判断服务调整对自身工作流程的影响,并参照使用指南同步内部操作方式。

版本时间线

v2.4

报告模板结构化调整

本次更新将分析报告中的“讨论热度”与“情感倾向”两节拆分为独立模块,并新增“议题关联度”字段。客户在阅读报告时,可更清晰地区分话题传播规模与公众态度两个维度,减少信息混淆。

涉及交付物:周报模板、专项分析报告模板。

v2.3

研判框架补充风险分级

研判框架在原有“关注-提示-预警”三级基础上,增加“紧急”级别,用于标记需要立即处置的突发信息。分级标准同步写入使用指南,客户团队可按统一口径判断信息优先级。

涉及交付物:研判框架说明、预警信息处置指引。

v2.2

热点追踪关键词库扩充

扩充网络热点追踪的关键词分类规则,新增行业词与产品词分组方式。该调整使监测方案在配置阶段即可更精确地圈定信息范围,减少无关内容进入后续分析环节。

涉及交付物:监测方案配置说明。

v2.1

口碑分析维度细化

在线口碑分析在原有“正面-中性-负面”三分法基础上,增加“争议性讨论”维度,用于标记存在明显观点对立的话题。该维度帮助客户识别潜在声誉风险,而非仅关注情感正负比例。

涉及交付物:口碑分析报告模板。

v2.0

服务流程重新划分

服务流程由原先的四阶段调整为五阶段,新增“需求确认”环节,并将“后续支持”独立成节。调整后每个环节的输入、输出交付物和责任范围更加明确,便于客户在协作中对照检查。

涉及交付物:服务流程说明、交付标准表。

v1.3

预警信息格式统一

预警信息统一采用“触发条件-影响范围-建议动作”三段式结构,替代此前的自由文本描述。格式统一后,客户团队可直接按固定字段处理预警,无需自行解读。

涉及交付物:预警信息模板。

更新类型说明

吃瓜网在线的版本更新主要围绕以下三类内容展开,便于客户快速判断每次变更的影响范围。

新增服务分类

当服务领域扩展或原有分类被拆细时,会新增服务分类。此类更新通常伴随监测方案配置选项的增加,客户可按需选择是否启用新分类。

优化报告模板

报告模板的结构、字段和呈现方式调整属于此类。更新后,客户需按新模板的阅读顺序查看报告,使用指南中的对应章节会同步更新。

调整工作流程

服务流程的步骤划分、交付物定义或责任边界变化属于此类。此类更新影响协作方式,建议客户团队重新阅读服务流程页面,确认各环节的输入输出。

版本记录使用建议

建议客户在收到版本更新通知后,先查看本次变更涉及的交付物类型,再对照使用指南中的对应章节完成内部同步。若对变更内容有疑问,可返回服务流程页面确认各环节的交付标准,或浏览常见问题页面获取解答。

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